Neden filmlerde sevenleri kavuşturmazlar
ya da neden
tam kavuştuklarına sevindiğiniz anda film biter?
Çünkü her canlı gibi aşk da ölümlüdür bu dünyada!


Dünya işlerine dalıp ihmal etmez, ilk günkü kadar özen gösterirseniz başka tabii! Aşk bilgelik ister, kendine ve karşındakine güven ister, hayatın zorluklarına karşı donanmışlık ister... Bunlara sahip olmak ve bir ömür aşkla yaşayabilmek, aşkın o ilk heyecanından da güzeldir... Ve Mars’ta aşk başkadır! Şimdi unutun dünya aşklarını, gelin hep birlikte Mars’a gidelim!
Mars Logistics müşterileriyle olan aşkını, bir sözleşmenin imzalanmasıyla, belki bir telefonla başlayan dostluğu, yıllarca koruyabilmek için çalışır. Kuruluşundan bu yana, hiç ölmeyecek aşkların tarafı olmak için donanmış, teknolojisine, müşteri odaklı süreçlerine, çalışanlarının eğitimine yatırım yapmıştır. Müşterilerinin ihtiyaçlarını bilir ve aşkın tek bir tarifini yapmak yerine, partnerinin isteklerine uygun, esnek çözümler üretir.
Mars Logistics Group’ta 2000 yılından beri uygulanan CRM (Customer Relationship Management) çalışmaları, şirket vizyonunun ve yenilenen değerlerinin merkezine “Müşteri Memnuniyeti” kavramını getirmiş ve Mars, CRM Institute Kurumsal Müşteri Memnuniyeti Ödülü’ne layık görülmüştür. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), Mars’ta herhangi bir departman ya da kişinin sorumluluğundaki süreli bir iş değil, ‘şirket felsefesi’dir.
Organizasyonun her birimi, müşteri odaklı süreçlerle yapılandırılmış ve tüm çalışanlarca “Müşteri Memnuniyeti” ilkesi benimsenmiştir.
Mars’ta müşteri şikayetleri, “Aşkı körükleyen unsurlar” olarak anılır ve müşterilerimizle aramızdaki ilk günkü heyecanın sürmesi için üstümüze düşen her şeyi yaparız. Siz Mars’ta bir aşka sahip çıkılmadığını görürseniz, lütfen haber verin...

VE MARSLILAR!
Mars çalışanlarına aşka dair iki soru sorduk:
Sizce müşteri kimdir? Müşteriniz sizi terk ederse, “beni bırakma” demek için
en yaratıcı fikriniz ne olurdu?
Bakın neler dediler...


Müşteri insanın eşi gibidir. Beraberliğinin en keyifli yanı birlikte büyümektir...
Ben ayrılığa değil birlikteliğe dair
hayaller kurarım.
Tuğba TUNÇ

Müşteri çocuğunuz gibidir,
bebekken ilgi ve özen, büyüdüğünde saygı ister. Beni terk ederse, hemen
ambulans ve sağlık ekibi gönderip beni bıraktıktan sonraki sağlık
durumunu kontrol ettiririm.
Elif ERCEK

Müşteri terk ederse canınızın yanacağı dostlarınızdandır, genellikle neden kızdığını söylemez ama siz anlarsınız! Uçan bir balon kiralayıp, ‘’Beni bırakma’’ yazan
pankart açardım!
Füsun BALLI

Müşteri benim varoluş sebebimdir...
Terk etmesi talihsiz bir hatadan
kaynaklanmışsa “Hatasız kul olmaz” şarkısının nakarat kısmını söylerim, olmazsa özür dilerim, hala dönmezse ağlayarak yalvarırım...
Aşkta gurur olmaz!
Doğan DEMİRBAŞ

Müşteri sırılsıklam aşık olduğunuz, asla ondan vazgeçemeyeceğiniz bir sevgili gibidir. Terk etmesine gelince, Murathan Mungan’ın bir sözü vardır, “Aslında giden değil kalandır terk eden, giden de bu yüzden gitmiştir zaten.” Bu fikrin müşterimin aklından geçmesine bile izin vermem.
Gökşin GÜNHAN

Müşteri bir hizmetin veya üretimin ortaya çıkmasında, gelişiminde, büyümesinde enerji saçan bir
unsurdur. Terk ederse, “Ben ettim sen eyleme” der, beğenmediği her şeyi değiştirirdim. Aşk acısı insana çoğu kez değişme gücü verir!
Bora SARP

Müşteri bizi eleştiren ve geliştiren dostumuz, zinde kalmamızı sağlayan bulmacamızdır. Bir Akdeniz toplumu olarak manevi değerler bizim için çok önemli ve tüm ayrılıklar bizi üzer. Giden müşterinin ardından fiyat
indirimi yapmak ya da arabesk bir tarz ile “Hallederiz aabi” demek
yerine, gönülden sevmek ve müşterinin gönlüyle
hissetmektir önemli olan!
Hakan ÜNLÜ

Müşteri iş ortağınızdır, tek taraflı bir ilişki söz konusu değildir. Karşılıklı hedeflerinize ulaşıp, birlikte kazanırsınız. Müşterimin beni terk etmeyi düşüneceği ana kadar,
memnuniyetsizliğini hissettiğim her anda yaratıcılığımı ve şirketimin bana verdiği yetkileri kullanırım.
Ceyhan GÜVENÇ

Müşteri afacan ve akıllı bir çocuk gibidir. İstediğini yapmazsanız veya sizden kaynaklanmasa da istediği olmazsa size kızar, küser ve etrafındaki herkese sizi şikayet eder. İstediklerini verebilirseniz
ya da en azından yapamayacağınız şeylerin sebebini anlatabilirseniz,
sizi tüm saflığı ve güveniyle sever. Beni terk ederse; oynadığı
her yerde onu arar bulurum,
peşini bırakmam!
Hakan CANARSLAN

Müşteri şirketimi yeni yatırımlara teşvik eden, büyümemizi ve büyürken eleştirileriyle düşünmemizi sağlayan, bana hiç farkında olmadan hayata dair dersler veren bir bilge kişidir.
Beni bırakırsa... Düşünemiyorum!
Seda KÖSEOSMANOĞLU

Müşteri, hizmetteki kalite anlayışının dünya üzerindeki yegane varoluş nedenidir. Numaramızı not alın, nasıl olsa arayacaksınız!
Çünkü biz hizmetteki kalitemizle bağımlılık yaparız.
Can HÜSMEN